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(資料圖片僅供參考)

中新社北京7月10日電 (記者 劉亮)在大數(shù)據(jù)時代，“云存儲”也有服務逾期風險。

據(jù)中國消費者協(xié)會(簡稱“中消協(xié)”)10日披露的信息，近期，部分消費者向中國消費者協(xié)會反映，自己多年前注冊使用的某平臺云存儲服務因最近一年多未登錄，被平臺判定為不活躍用戶，云存儲的文件被永久刪除。對此，消費者對云存儲服務公司是否充分履行告知義務、數(shù)據(jù)保存的安全范圍、存儲的數(shù)據(jù)刪除能否有找回途徑提出了質(zhì)疑。

這一情況是否在市場上普遍存在？中消協(xié)調(diào)查了當前手機應用市場上下載量較大、用戶評論較為活躍的云存儲服務應用程序，發(fā)現(xiàn)多數(shù)應用程序服務協(xié)議中均注明，服務逾期后如不采取續(xù)費等措施，數(shù)據(jù)會被永久刪除。

在中消協(xié)看來，造成這種現(xiàn)象的原因，其中，既有消費者自身的疏忽，也有云存儲服務公司“提醒”服務存在不足。中消協(xié)對此提醒消費者：云存儲逾期會永久刪除，要增強數(shù)據(jù)安全意識，務必采取應對措施，避免造成不可彌補的損失。

同時，經(jīng)營者也要通過強化提示有效性、有條件地增加補救措施等方式提高服務質(zhì)量。在中消協(xié)看來，云存儲服務公司應盡量避免使用永久刪除的方式處理消費者數(shù)據(jù)，可通過限制權限、“雪藏”等形式留存補救余地，防止消費者因疏忽大意等原因而遭受無法彌補的損失。

據(jù)悉，中消協(xié)下一步將針對云存儲安全啟動消費監(jiān)督工作，依法維護消費者權益?，F(xiàn)階段，中消協(xié)正在搜集多家云存儲服務公司有關信息，以便更好服務消費者。(完)

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